Términos del servicio
Términos del servicio
Términos y condiciones.
Es muy importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra tienda.
Al realizar una compra en www.fullmobile.mx el cliente acepta estos términos de uso. www.fullmobile.mx se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios.
Full Mobile se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito.
TIEMPOS DE ENVÍO.
Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas posteriores a tu compra, de lunes a viernes. Las compras realizadas en sábado o domingo serán procesadas a partir del siguiente día hábil.
Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizarán mediante la paquetería Estafeta, a menos de que se especifique lo contrario en el correo de confirmación de envío.
El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería que haya seleccionado.
Estafeta: vía web (https://www.estafeta.com) o vía telefónica (5552708300).
DHL: vía web (https://www.dhl.com/mx-es) o vía telefónica (5553457000).
Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes en días hábiles y deberá haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así, es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.
El tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles, a domicilios en México y hasta 10 días hábiles en zonas extendidas.
El tiempo de entrega no es garantizado ya que pueden existir problemas ajenos a www.fullmobile.mx que no están en nuestras manos, como puede ser retraso en la paquetería por alta demanda, clima o accidentes viales, entre otros.
Los costos de envío a toda la República Mexicana es de $140 MXN con Estafeta Express y $170 MXN con DHL Express.
Si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por cuestiones de regulaciones se le reembolsará al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos y no se reembolsará el envío.
Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega de su pedido y de surgir algún problema se notifique a contacto@fullmobile.mx de inmediato. También es responsabilidad del cliente asegurarse de poner sus datos correctos y completos al momento de hacer su pedido, como lo es nombre de cliente, calle, número exterior e interior, código postal, colonia, teléfono y correo electrónico, fullmobile.mx no se hace responsable de todos los gastos que incurran al no colocar la información correcta.
ARTÍCULOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS.
Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a contacto@fullmobile.mx dentro de las primeras 48 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.
Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica, en el correo enviado a contacto@fullmobile.mx, deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.
Full Mobile no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la paquetería (problemas en la entrega, retrasos, daños son responsabilidad del operador del envío), pero haremos todo lo posible para proteger todos los artículos enviados.
En el caso de robo o perdida del paquete por parte de Estafeta, se procederá a levantar un reporte en el que www.fullmobile.mx se compromete con el cliente a dar seguimiento de este. Los tiempos no podrán ser especificados ya que dependen en su totalidad de la paquetería.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
No existen devoluciones, únicamente cambios.
* Los productos en descuento no son sujetos a cambios.
Una vez generada la orden en fullmobile.mx, no podemos realizar ningún cambio, de requerirlo favor de enviar un correo a contacto@fullmobile.mx solicitando la cancelación de la orden, para que se pueda realizar una nueva, a excepción de que tu orden ya haya sido enviada.
Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio de fullmobile.mx son aceptadas dentro de 30 días naturales a partir del día que se generó la orden.
PROCESO DE CAMBIO.
ANTES DE ENVIARNOS TU PAQUETE, FAVOR DE LEER LO SIGUIENTE:
El cambio se debe notificar a contacto@fullmobile.mx mediante un correo detallando tu número de orden y modelo para validar la existencia del producto, de no contar con el mismo, no se podrá realizar el cambio solicitado.
En caso de que el cambio sea autorizado mediante el correo enviado, la mercancía debe ser enviada sin haber sido usada con las etiquetas en su lugar, dentro de los días estipulados en el correo de autorización.
Dentro de tu paquete tendrá que venir el correo de autorización impreso donde se confirme el cambio. Es muy importante que dentro del paquete esté incluido el número de orden para su propia identificación, una vez se entregue el paquete en nuestras instalaciones.
Los clientes tendrán que adquirir una guía con cualquier paquetería que deseen. El costo de envío hacia Full Mobile corre por cuenta del cliente.
El paquete deberá ser enviado al siguiente domicilio:
Calle 33 Diagonal 214, Plaza Xtabay, Local 15
Código postal. 97143
Mérida, Yucatán, México.
Una vez recibido el paquete, se validarán los productos y se le enviará el cambio dentro de los próximos 2-4 días hábiles.
Full Mobile no se hace responsable de cambios enviados sin previa autorización y confirmación de existencia, si el paquete no cuenta con los requerimientos antes especificados, la mercancía será reembolsada al cliente a excepción de que la mercancía no esté en buenas condiciones (dentro de nuestros parámetros de calidad).
Si el envío de la mercancía para cambio no es enviado en el tiempo especificado que se le asigne en el correo de autorización, no es responsabilidad de fullmobile.mx no contar con el producto solicitado, en el momento de la recepción, de ser así se reembolsará el valor del producto.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.
En caso de solicitar la cancelación de la orden enviar un correo a contacto@fullmobile.mx para que esta sea cancelada, siempre y cuando no haya sido enviada.
Es importante se envíen todos los datos correctos. fullmobile.mx no se hace responsable si la información enviada no es correcta.
Si tu compra fue pagada mediante tarjeta bancaria o PayPal, se realizará el reembolso en automático por el mismo medio de pago, éste se verá reflejado de 3 hasta 10 días hábiles posteriores en tu cuenta.
ENTREGAS LOCALES.
En el caso de que tu domicilio se encuentre en Mérida y tu zona aplique para entrega local, se te será habilitada de manera automática la opción de entrega local en la pantalla de pagos al momento de seleccionar el tipo de envío, si no te aparece la opción de entrega local es que por el momento tu zona no se encuentra dentro de nuestra área de entrega por lo que solo te aparecerá el envío por paquetería.
Las entregas locales están programadas para ser entregadas en un periodo de 48 horas a partir del momento en el que hayas realizado tu compra. Para mejorar los temas de la logística de entrega de tu pedido, es posible que te contactemos vía telefónica.
El costo de las entregas locales es de $30.00 MXN en compras menores a $499.00 MXN.
En compras mayores a $499.00 MXN la entrega local será gratis.
El costo de las entregas locales te serán cobrados en la sección de envíos al momento de realizar tu compra en www.fullmobile.mx.
PRECIOS.
www.fullmobile.mx se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso. Todos nuestros productos se cobrarán en pesos mexicanos, Full Mobile no tiene control en el tipo de cambio que aplique su banco.